A Unidade de Negócio Eclipse IT Service Desk gerencia os serviços oferecidos pela área de TI (Hardware, Telefonia, Redes, ERP, Software, Documentação, dentre outros), vinculados aos processos do ITIL.

A Eclipse Service Desk veio para aprimorar os negócios de sua empresa, facilitando a restauração dos serviços de TI com o menor impacto aos seus negócios.  São os serviços:

- 1º Nível de atendimento técnico via telefone / email / remoto; 
- Interface entre terceiros e cliente para resolução de problemas; 
- Desenvolvimento da base de conhecimento para facilitar a tomada de decisão; 
- Gerenciamento de Incidentes / Requisições; 
- Gerência de Ativos;
- Gerência de Mudanças 
- Emissão de Relatório Estatístico;